Datenschutzerklärung
Datenkontrolleur
Nadine Redjep
Gesammelte personenbezogene Daten
Je nach Nutzung unseres Onlineshops verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:
Beim Besuch des Webshops (technische Daten / Server-Logfiles)
Datenarten
IP-Adresse
Datum/Uhrzeit, Zeitzone
aufgerufene Seiten/URLs, Referrer-URL
Browsertyp/-version, Betriebssystem, Gerätetyp
ggf. Spracheinstellungen
Statuscodes/Fehlermeldungen, übertragene Datenmengen
Zweck: Betrieb, Sicherheit, Fehleranalyse, Missbrauchs-/Angriffserkennung.
Kundenkonto (Registrierung & Login) – falls angeboten
Datenarten
Name (Vor- und Nachname)
E-Mail-Adresse (Login)
Passwort (nur verschlüsselt/als Hash)
optional: Telefonnummer, Geburtsdatum (nur wenn abgefragt), bevorzugte Sprache
Account- und Sicherheitsdaten (z. B. Login-Zeitpunkte, IP, Passwort-Reset-Token)
Zweck: Bereitstellung des Kundenkontos, Bestellverwaltung, Sicherheit.
Bestellabwicklung (Warenkorb, Checkout, Vertrag)
Datenarten
Bestelldaten: Waren/Artikel, Mengen, Preise, Rabattcodes/Gutscheine, Lieferoption, Bestellnummer
Kundendaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls erforderlich)
Rechnungsadresse und Lieferadresse
Kommunikationsinhalte (z. B. Rückfragen zur Bestellung)
Zweck: Vertragsschluss und -erfüllung, Lieferung, Kundenkommunikation.
Zahlungsabwicklung
Datenarten (je nach Zahlungsart)
Zahlungsart (z. B. Karte, PayPal, Sofort/Klarna, SEPA etc.)
Zahlungsstatus, Transaktions-/Referenznummern
ggf. Rechnungsdaten und Betrag
Wichtig: Vollständige Karten-/Kontodaten werden häufig direkt beim Zahlungsdienstleister verarbeitet; wir erhalten i. d. R. nur Status/Token/Referenzdaten.
Zweck: Zahlungsdurchführung, Abgleich, Rückerstattungen.
Empfänger Nadine Redjeo: Zahlungsdienstleister Überweisung: Sparkasse Neunkirchen, PayPal: kreativ.by.nadine@gmail.com
Versand & Zustellung
Datenarten
Name
Lieferadresse
ggf. E-Mail/Telefon für Zustellankündigung
Sendungsnummer/Tracking-Informationen
Zweck: Versandabwicklung und Zustellung.
Empfänger : Versanddienstleister DHL, Deutsche Post
Rechnungen, Buchhaltung & gesetzliche Pflichten
Datenarten
Rechnungs- und Kontaktdaten
Rechnungs-/Steuerdaten (z. B. USt-ID bei B2B, Rechnungsnummern, Zahlungsstatus)
Bestellhistorie
Zweck: Rechnungsstellung, Buchhaltung, steuer- und handelsrechtliche Pflichten.
Speicherdauer: i. d. R. 6–10 Jahre (je nach anwendbarem Recht).
Kundenservice, Reklamationen & Rücksendungen
Datenarten
Kontakt- und Bestelldaten
Kommunikationsinhalte (E-Mails, Kontaktformular, Telefonnotizen)
Rücksende-/Reklamationsdaten, ggf. Fotos (wenn du Uploads anbietest)
Zweck: Support, Gewährleistung, Rückabwicklung/Erstattung.
Betrugsprävention & IT-Sicherheit
Datenarten (je nach System)
IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Zeitpunkte
Bestell- und Zahlungs-Metadaten (z. B. ungewöhnliche Muster)
ggf. Scoring-/Risikohinweise von Dienstleistern
Zweck: Verhinderung von Betrug/Missbrauch, Sicherung des Shopbetriebs.
Marketing, Newsletter & Direktwerbung (falls genutzt)
Newsletter (Einwilligung)
E-Mail-Adresse, ggf. Name
Double-Opt-In-Nachweis (Anmelde-/Bestätigungszeitpunkt, IP)
ggf. Öffnungs-/Klickdaten (nur wenn Tracking aktiv)
Personalisierung / Empfehlungen (optional)
Kaufhistorie, angesehene Produkte, Warenkorb, Präferenzen
Zweck: Versand von Informationen/Angeboten, Verbesserung der Nutzererfahrung (je nach Einwilligung).
Cookies & ähnliche Technologien (Shop-Funktionalität)
Datenarten
Session-ID / Warenkorb-ID
Login-Status, Sprache/Region
Consent-Status (Cookie-Banner-Einstellungen)
ggf. Tracking-IDs (nur bei Einwilligung)
Zweck: Warenkorb/Checkout, Login, Einstellungen, Einwilligungsverwaltung; optional Statistik/Marketing.
Zweck der Datenerhebung
Ich erhebe und verarbeite personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:
Bereitstellung und Betrieb des Webshops
(z. B. Anzeige der Website, Warenkorb- und Checkout-Funktionen, technische Administration, Fehlerbehebung)
Vertragsschluss und Vertragsabwicklung
(Bestellannahme, Auftragsbearbeitung, Lieferung, Kommunikation zur Bestellung, digitale Inhalte/Services)
Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen
(Durchführung von Zahlungen, Prüfung des Zahlungsstatus, Abwicklung von Erstattungen und Stornos)
Versand und Zustellung
(Adressübermittlung an Versanddienstleister, Zustellankündigungen, Sendungsverfolgung)
Kundenservice und Support
(Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Widerruf, Rücksendungen, Gewährleistung)
Erfüllung gesetzlicher Pflichten
(insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, Nachweis- und Dokumentationspflichten)
Sicherheit und Missbrauchsprävention
(IT-Sicherheit, Schutz vor unbefugten Zugriffen, Betrugsprävention, Sicherstellung der Systemstabilität)
Marketing und Reichweitenmessung (nur sofern genutzt)
Newsletter/Werbung: Versand von Informationen und Angeboten (i. d. R. nur mit Einwilligung)
Webanalyse/Tracking: statistische Auswertung, Optimierung des Shops (nur mit Einwilligung, sofern erforderlich)
Personalisierung und Komfortfunktionen (optional)
(z. B. Merkliste, Produktempfehlungen auf Basis von Kauf-/Nutzungsverhalten – je nach Umsetzung ggf. nur mit Einwilligung)
Durchsetzung/Verteidigung rechtlicher Ansprüche
(z. B. Beweissicherung bei Streitfällen, Forderungsmanagement)
Kontaktdaten:
Nadine Redjep
Martinstraße 33
66606 Freisen
+49 176 24 65 2334
kreativ.by.nadine@gmail.com